Love and Care: Правила работы магазина

Содержание страницы

Заказ

Продукция

Благотворительность

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина liza2005.ru на Яндекс.Маркете

Правила работы нашего магазина (редакция от 25 сентября 2014 г.)

Заказ

Предоплата

Информацию о способах перевода денег вы можете прочитать на странице Инструкции по предоплате и в письме, которое мы присылаем на e-mail.

По предоплате выполняются заказы на самовывоз и при отправке почтой.

Кроме того, по предоплате выполняются заказы с доставкой в случае, если вы:

  • не знаете, в какой день, в какое время и по какому адресу вы сможете получить заказ;
  • не можете ждать курьера по указанному в заказе адресу в течение 4 часов;
  • отсутствуете по указанному в заказе адресу, но готовы подъехать по звонку курьера;
  • хотите получить заказ более чем через 10 дней после его подтверждения (резервирование продукции);
  • ранее отменяли/изменяли заключенную с нашим магазином договоренность о доставке и составе заказа;
  • желаете обслуживаться на условиях, отличных от тех, которые может обеспечить наш магазин (они указаны в данных правилах)

Комиссию за перевод денег в магазин оплачивает покупатель. Узнавайте все условия отправки перед осуществлением платежа.

Возврат денег по предоплаченным заказам осуществляется по безналичному расчёту (перевод на банковскую карту, банковский счёт, почтовый перевод, платёж на мобильный телефон).

ГАРАНТИЯ ДОБРОСОВЕСТНОСТИ НАШЕГО МАГАЗИНА

Размещение заказа

Если вам нужна консультация по размещению заказа через сайт, позвоните оператору по тел. (495) 991-95-23.

Инструкция по размещению заказа

Подтверждение заказа

К исполнению принимаются заказы на доставку, подтвержденные оператором по указанному в заказе телефону. Заказ, не подтвержденный в течение суток (кроме выходных дней) с момента размещения, удаляется автоматически.

Заказы на самовывоз и почтовые заказы подтверждаются по e-mail.

Изменение заказа

Внести изменения в состав подтвержденного заказа вы можете до 18:00 того дня, когда заказ был подтвержден.

Добавить продукцию в заказ вы можете через корзину, оформив на этот товар отдельный заказ, который будет присоединен оператором к уже существующему.

Изменить адрес, время и день доставки можно до 18:00 накануне дня доставки, по тел. (495) 991-95-23.

Сохранность персональных данных

Вся персональная информация, которую вы указываете при размещении заказа, защищена от случайного доступа, как для посетителей, так и для поисковых систем.

Мы заверяем вас, что ваши персональные данные из нашего магазина не попадут в свободный доступ и не будут переданы третьим лицам.

Вы можете быть спокойны, размещая заказы в нашем магазине!

Скидки и бонусы

Большое количество продукции в нашем магазине продаётся со скидкой, и эта скидка отражается рядом с зачёркнутой обычной ценой. Эти скидки обусловлены скидочными программами, которые проводят производители и поставщики продукции.

Кроме представленных скидок на продукцию, мы предоставляем дополнительные скидки постоянным покупателям.

После успешной доставки заказа на ваш счёт начисляются бонусные рубли, которые рассчитываются по следующей схеме:

  • для заказов до 1000 рублей - не начисляются
  • для заказов до 2000 рублей - 2% от суммы
  • для заказов до 3000 рублей - 3% от суммы
  • для заказов до 4000 рублей - 4% от суммы
  • для заказов от 4000 рублей - 5% от суммы

В сумму, на которую начисляются бонусные рубли, не входят:

  • наборы (на наборы по умолчанию предоставляется скидка)
  • пробники
  • продукция по благотворительной программе и пожертвования
  • продукция, оплаченная бонусными рублями, полученными за предыдущий заказ
  • плата за доставку

Воспользоваться бонусными рублями при оплате заказа вы сможете, разместив новый заказ не позднее, чем через 90 дней после даты доставки предыдущего заказа!

Бонусными рублями можно оплатить не более 50% заказа.

Претензии, недостача, пересортица

Проверяйте товар в присутствии курьера! Курьер обязан уделить вам 15 минут от момента приезда по вашему адресу!

Претензии по работе курьеров необходимо в письменном виде отправлять на адрес . Они будут переданы в транспортную компанию.

Другие претензии по работе магазина необходимо в письменном виде отправлять на адрес . Все претензии без исключения будут рассмотрены отделом претензий.

Продукция

Качество и сроки годности

Вся продукция поступает в наш магазин от официальных дистрибьюторов, весь товар оригинальный, локализованный в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Мы гарантируем, что до окончания срока годности товара остаётся не менее 50% от срока, указанного производителем.

Мы не можем гарантировать 100% соответствие упаковки продукта размещённой на сайте фотографии.

Наличие продукции и цена

На сайте видна только та продукция, которая числится на складе поставщика.
Отсутствующая продукция скрывается автоматически, поэтому у оператора нет никаких дополнительных сведений по наличию и цене продукции, отличающихся от информации на сайте.

Продукция, помеченная "средства по каталогам"

Наличие предметов, цены и скидки, спецпредложения у марок, обозначенных как "средства по каталогам", меняются с каждым новым каталогом.

Поэтому, если вы заказываете косметику Avon, Mary Kay, Oriflame, ищете предмет в соответствии с текущим каталогом одной из этих компаний, и не находите его у нас, то:
- убедитесь, что у вас текущий каталог;
- попробуйте добавить предметы по кодам, в случае отсутствия предмета в продаже система сообщит об этом;
- если каталог текущий, а у нас предмета нет - значит, в данный момент он фактически отсутствует на складе компании.

Каталоги обновляются с периодом от трёх недель до трёх месяцев. Если вы собираете товар в корзину в течение нескольких дней, а в это время обновился каталог - может случиться, что цена на выбранный вами товар изменится, или же он исчезнет из продажи (и соответственно, из корзины).
Поэтому обращайте, пожалуйста, внимание на сроки действия каталогов.

Подписка на новости

Если вы хотите всегда быть в курсе обновлений в ассортименте и поступления новинок - подписывайтесь на новости нашего магазина.

Благотворительность

Художница Светлана Ромахина

Подробнее о благотворительной программе.

Фонд помощи кошкам, попавшим в беду "Алиса"

Подробнее о благотворительной программе.

Правовая информация

ИП «Голованов М.Н.»
ОГРНИП: 309774614900607
Фактический адрес: г. Москва, Огородный проезд, 20с38
Юридический адрес: г. Москва, Огородный проезд, 20с38

Операторы онлайн